一、低级错误是慢性毒药。

低级错误是指那些明显的、简单的、基本的错误，通常与个人的能力和知识水平无关。这些错误往往是由于粗心、马虎、不细致或者不专注造成的，而非因为缺乏技能或知识。

这种错误常常让人感到特别沮丧和失望，因为它们本可以很容易避免，但却因为个人的粗心大意而犯下。

古人云：“人非圣贤 ，孰能无过”，在工作中犯错是难免的，但一些“低级错误”往往是慢性毒药。小的失误，看似无关痛痒，实则干系重大。

作为力莱人必须树立正确的思维，千万不能麻痹大意，不要因为一个个“低级错误”而自毁前程。

1、不出无心之错。

在日常的工作中，在追求效率的同时，我们很多职员极易犯一些“啼笑皆非”的错误。比如一个公文中正文里出现多种不同字体字号的文字，不同的行间距，甚至错别字层出不穷；又比如提供的数据报表都是原始数据，没有任何的归纳、分析及结论；还有编制的受控文件一堆废话，没有实在的指导意义。

这看似平常的“无心之错”，往往会引起上级的极度反感。

从一件小事就能折射出员工办事不认真、不细心、易急躁的性格，这在工作上是“大忌”，完成任务不管结果。管理者很容易对这样的员工提出能力的质疑，甚至是否定，这无疑对员工职业前程是致命的。

不要看轻了这些“无心之错”，希望大家从职业命运的高度重视起来，当个“明白人”、“有心人”。这种所谓的“无心之错”，重复的低级错误也是严重违背公司敬业价值观的。

人们常说：“细微之处见真知”。

力莱的管理者们更要改掉自己的麻痹思想，对下属工作要有严要求，要着重加强对下属工作的检查。作为管理者我们始终要明白：公司赋予给你的审批权（签字权），不是拿来炫耀的，更不是权威，而是沉甸甸的责任。

2、低级错误是慢性毒药。

我们有些干部对下属工作没有成果要求，甚至放纵下属在低级错误这条路上越走越远。这是对下属成长的极度不负责任。低级错误是慢性毒药，这味药就是你亲手喂给员工喝的，你说你罪不罪过？如果一个部门重复出低级错误，部门负责人要负最主要的责任，其次才是员工的责任。因为本质上是你塑造了这样一种滋养发生低级错误的环境。

二、低级错误让成果付之东流。

做人可以大大咧咧,但做事务必注重细节,因为细节决定成败。大部分时候低级错误看似危害不大，但关键场景下却可能成为你的晴天霹雳。成也细节，败亦细节。命运的齿轮往往在你的不经意间转动。

就好比你参加完高考，查分时发现考的都会，蒙的都对，自是春风得意。满心期待一个炸街的成绩，然而成绩公布出来却是个鸭蛋。原来是你在最后的环节忘记了写答题卡。

又好比你熬战多个夜晚，花了近半个月，历经5次迭代，呕心沥血终于完成了工作以来最满意的营销策划案，本以为这次甲方的竞标十拿九稳。然而公示的中标单位却是你从未正眼相看的竞争对手。事后复盘发现：你发给客户的策划案是1.0版本，并不是经过5次迭代的最终版本。

在力莱，也出现过像产品短装、贴标错误、员工录用未做背调等等低级错误，导致我们吃过很多的亏。像产品短装、贴标错误这些本不应该发生的品质客诉，让客户对我司的信任度受到极大影响，甚至造成客户流失。大家想想这对在市场前线流血流汗的战士们是多么大的打击呢？同志们，我们的战士，因为我们的低级错误，在受难受苦呀，你是否有心痛？

同样，我们也曾因为没有严格执行人力资源的政策--员工录用未进行背调，而导致重大的人才事故，因为这些不胜任的员工给我们想干事且努力的同事造成了诸多的不畅，他们错识的决策也让公司蒙受了重大的经济损失。

一屋不扫，何以扫天下。所以力小莱希望无论你身处力莱的哪个岗位，请守住你的岗，守岗有责，坚守原则。不再让那些原本不该犯的错误，来让我们承受“万万没想到”的晴天霹雳。要知道因为我们的失职，而造成我们的战友受苦受难，这是让人极度耻辱的事。

三、低级错误的预防。

1、先技控再人控

“先技控再人控”的改进顺序无疑是绩效改进最基础也最核心的法则，绩效改进遵从该法则，才得以令组织和员工的工作绩效得到质的飞跃。

通过绩效改进专家们的多年研究与实践，梳理出进行绩效改进时应遵循的顺序：优化环境因素在先、重塑工作流程居次、发展个人能力至后。从这个绩效改进次序我们不难发现：改善员工能力并不是最核心的绩效改进方法，相对来说优化环境及重塑工作流程更为重要。

大家应该知道护士发错药可能导致患者出现生命危险。那么如何降低发错药的风险呢？

通常我们会考虑培训和提高员工素质。

然而，我们应该意识到发错药是一种低级错误，应该在员工能力范围内可以避免。医院每年给护士进行培训，然而却收效甚微，发错药的问题仍屡见不鲜。

后来专家们研究后发现，护士发错药的原因很容易理解。

在住院部，护士在配药时周围的环境非常嘈杂。

例如，患者可能会请求帮忙拔掉吊针，其他人可能会报告有患者需要上厕所，或者发生了一些意外情况。护士会被这些干扰因素分散注意力，医生也会找她帮忙查看某个床位的情况，其他护士可能会闲聊，甚至有人会谈论昨晚的约会。任何一个人的交谈都会影响护士发药的准确性。

那么如何提高护士在发药时的准确率呢？告诉她不要与他人交谈，不要理会别人找她的请求，这是否容易做到呢？

医生找她，她能忽视吗？患者叫她，她能不理吗？如果护士不理会这些请求，患者可能会生气。很多医院的医患关系问题就是由此产生的。

没有人能够理解她正在发药，不希望被打扰。这样的情况下，她可能会显得不够尽职，那么该怎么办呢？

后来，他们想到了一个简单的解决办法，就是给配药的护士穿上一个马甲。马甲正面和背面都写着“配药中，勿打扰”六个字。

只要护士穿上这个马甲开始配药，无论谁找她说话，她都可以不理。因为她不需要解释，马甲上已经写着“配药中，勿打扰”。就这么一个简单的举措，挽救了多少人的生命呀。现在这个举措已经风靡全球。

2、建流程，定标准

“车同轨，书同文，行同伦”是秦统一天下的三大举措，其实做的就是建流程，定标准。

我们力莱的干部们要把问题和出错当成完善管理体系的契机，通过解决问题来提升管理能力。

请大家深度思考一下：为什么当企业出现员工流动（离职）时，最容易出现低级错误和问题？原因是管理者没有建流程，定标准。

老员工没有一套工作体系传承给新员工，新员工只能按自己的理解干事，最后很轻易的就出现错误，每个新员工都要通过掉几次坑，才能慢慢成长起来。

这些新员工出现的错误谁来负责？

新人刚来没经验也没好的培训，所以不能怪新人，不称职的管理干部往往抓离职的这个员工来背锅。为什么呢？因为离职的人是“死人”，“死人”不会说话。

作为力莱的干部和管理者，应该有一个清晰的认知：你所辖管理范围内出现的所有低级错误和问题，都与你的管理直接相关。

核心可能是你没有建流程，定标准，或者没有用心做好员工培训工作。所以当你的下属出现低级错误时。请先思考该项工作是否有相关的流程及作业标准。不是抓当事员工处分一下就结案了的，作为干部自己应该有点自己的担当。

假设你是一支队伍的团长，由于晚上的哨兵打瞌睡，没有及时预警危机，而整团近乎团灭了。

这种情况大家来评评理，这个责任是不是都由哨兵来承担？为什么不多安排几个哨兵？还有其它预警手段吗？整个预警机制还有什么漏洞？

多深入思考，多问几个为什么，从根本上杜绝问题再发生，这才是干部的价值。

所以有一句话问得很好：不能解决问题的干部，本身就是问题。

这里的解决问题一定是抓铁有痕的根本性解决问题，它一定是不发现一个错误，处罚一个当事人那么简单。

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