王总说08：何为低质量工作：就“问题”解决问题
2023-06-27
今天在座的各位同事大部分都是从农村家庭走出来的，日常工作中也很尽心尽力，认真负责。这种想把事情做好的这种心态很值得学习。但是在工业产品知识方面的底蕴各位积累的都还不够深刻。日常做事时参照的标准也都是“大约”或者“差不多”，唯独缺乏了一种严谨细心的科学素养。
缺乏这种科学素养，以及对工业型产品知识的这种沉积。就会导致很多工作明明努力了，但就是做不到位的窘况。
纵观世界上的任何好产品，基本上都是依据科学规律进行生产与制作的。
我们现在做的电池产品就属于工业型产品，工业型产品的生产过程一定是要遵循一些科学规律的。
就像我们家里用的那些冰箱、洗衣机一样。刚买回来时它里面都附赠了一本使用说明书，这是对待产品使用的最佳参照。但实际使用我们一定不会完全参照说明书去操作执行。
这个道理就跟我们这次的材料设计的克容量问题是一样的。材料规格书如果写的是120g，那我们实际设计使用的时候就不能完全依照这个标准去复刻设计。设计前一定要先经过内部的评估及测试，根据真实测试情况反馈的数据去确定设计的最佳容量值，而不是仅仅只参考规格书标准直接操作。
另外，我刚刚也注意到了反馈515060充不进电的问题，给出分析的问题原因是低压保护。导致低压保护的原因是什么？你们有没有思考过到底是什么原因造成的低压？如果按照刚刚说的是自放电异常导致的低压，那市面上所有用到锂电池的产品都要用到保护板，加了保护板的电池自放电按正常情况下放一年都不应该出现这种问题。
我们现在每个人用的手机，基本上到手上的都是出厂半年以后了。同样如果按照刚才那个逻辑来推理，我们的手机拿到手那都应该开不了机。那为什么别人就做到了电压没有被保护呢？
还有刚刚说到的水份超标的问题，按照标准操作流程，湿度正常且经过高温烘烤之后怎么还会水份超标？
以上的种种说明我们工作还是经常会陷入一个误区：很容易去找一个差不多的理由，让一件事就这么过去了。
为什么直到今天我们还是处在一个制造业思维的最低端？
因为我们在面对日常工作遇到的问题中，没有打破砂锅问到底的精神。
没有解决根本问题的“原地打转“，会将我们永远陷在问题的泥潭里出不来。
说到这里,我跟大家同步分享一个视频里看到的小故事：
首先我想问问各位，如果你看到工厂的地上有一滴油，你的第一反应是什么？大部分人想的是不是赶紧要把它擦掉？
丰田公司的员工看到这有一滴油，他的第一反应是，为什么这会有一滴油？于是一抬头看，哦原来是头顶上一颗螺丝上滴下来的。怎么办？很多人的做法是：那赶紧把它拧紧就好了。
但他不是这么做的，他在想，为什么这个螺丝会滴油呢？于是把它拧下来一看，哦原来是垫圈老化了。那我们很多人的做法是不是把这个垫圈换掉就行了？于是他又在想，为什么只有这个垫圈这里漏油？旁边的其他垫圈为什么没有漏油？因此他又干了一件事情，把旁边几个螺丝全部都拧下来对比。发现这几个垫圈原来不是同一个厂家生产的。
所以在这个时候，他把这个信息反馈给了采购部。说这一家公司的垫圈下次不要再采购了。
当你能够问到五个”为什么“的时候，你才能够看到问题的本质。
爱因斯坦说过一句话：所有困难问题的答案，都不在问题的这个层面。
所以解决问题，千万不要就问题解决问题，或者就问题讨论问题。那么你将只是在原点不断地重复。
这不是解决问题，这是给下次制造新问题的机会，是低质量工作的体现。
就像别人找我们借钱一样，有的人脸皮薄，借钱的人明知道你不好意思拒绝，来找你借个一百块。你借出去了。过几天第二个人也来找你借钱，你依旧是不好意思拒绝，你担心不借心里过意不去良心难安。那么未来的每一天你都陷入这种自责的情绪中，实际上你自己家里连锅都揭不开了。但你就是无法将拒绝的话说出口。
如果我们的思路不从根本上去进行转变，我们会在同样低层次的问题上不断的重蹈覆辙，从而持续痛苦。
一个企业的内在精神，就是要靠我们这些管理层去不断影响的。人都有局限，遇到不明白的问题，我们一定不要被这种“不好意思”的情绪影响。每个人都可以带着解决问题的目的去向任何人请教而不要觉得丢脸。解决问题才是目的。我们要明确自己的目的。
实际上公司真正需要我们解决的也就是那百分之一二的问题。
科学家做实验，九千九百九十九次都失败了，但是有一次成功了，这个科学家就是成功的。
我们做一万个产品，九千九百九十九个都是好的合格产品，只有一个不合格，那就会被客户定义为制造工艺不行。
所以工作，一定不要去以应付的心态去做，你应付工作，工作也在应付你，最后的结果也一定不会好。
工作中一定要避免走弯路，不要做低级的应付，哪怕解决问题的时间要久一点，没关系，我们以成果论英雄。
而我们也只有在深度解决问题的过程中获取足够多且有价值的经验，并且通过这些经验带来的成长中去提升产品价值。去实现从跟客户谈品质问题上升到跟客户谈产品价值中去，这才是我们现在努力工作最大的意义。
