2022-10-18
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推责上瘾,葬送前程
当出现不好的结果时,人们互相推责。互相指责的情况很普遍,最后你会发现谁都没有责任,不了了之,背锅的只有公司和老板。
下面的这个管理小故事反映的正是这种现象:
在一次企业季度绩效考核会议上 营销部门经理A说:“最近的销售做得不太好,我们有一定的责任,但是主要的责任不在我们,竞争对手纷纷推出新产品,比我们的产品好。所以我们也很不好做,研发部门要认真总结。” 研发部门经理B说:“我们最近推出的新产品太少,但是我们也有困难呀,我们的预算太少了,就是少得可怜的预算,也被财务部门削减了。没钱怎么开发新产品呢?” 财务部门经理C说:“我是削减了你们的预算,但是你要知道,公司的成本一直在上升,我们当然没有多少钱投在研发部了。” 采购部门经理D说:“我们的采购成本是上升了10%,为什么你们知道吗?俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了,导致不锈钢的价格上升。” 这时,三位经理一起说:“哦!原来如此,这样说来,我们大家都没有多少责任了,哈哈哈哈!” 人力资源经理F说:“这样说来,我只能去考核俄罗斯的矿山了。” |
以上案例中各位部门负责人的内在心声是什么?
“不是我们不努力,只是客观环境太差,所以结果不理想”
这反映的正是企业内普遍存在的一种毒文化:找借口,推责任。
当员工第一次出现找借口、推责任的行为时,如果管理者不能当头棒喝,严厉喝止;而是任由其蒙混过关。那么这位员工将如法炮制,在你面前呈现越来越高超的演技,为你呈现一次次 “精彩绝伦”的表演。
力小莱奉劝各位职场中人:“找借口,推责任”的行为要不得。
它与吸食鸦片并无二致。吸上一口,就会上瘾,直至葬送所有前程。
雪崩的时候,没有一片雪花是无辜的。当一个人习惯于将失败都归因于外时,留其终老的或许只有“郁郁寡欢,怀才不遇”的感叹和“时运不济,命途多舛”的悲情落幕。
力小莱也警示各位管理干部:
当一个组织出现一个极不好的结果,而又找不到任何责任人时,说明我们的管理存在极大的漏洞。这个漏洞可能是岗位职责不清楚,没有工作标准,流程混乱等。
这种情况下,这个不好结果的最大责任人就应该是自己。任何不利的结果出现,如果找不到责任人,那么一把手就是责任人。
另外在“敬业”的价值观塑造上,我们要禁止一切职责内工作的推诿;要严格律己勇于担当,做好员工的表率。
针对“找借口,推责任”的毒瘤行为,要发现一起,切割一起。绝不任其蔓延扩散,毒害组织。
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成功从外部找原因,而失败多从自身找原因
当事情进展顺利的时候,优秀的人会把功劳归功于自身之外的因素,比如团队合作意识高,公司支持力度大,如果实在找不到特别的原因,TA就把功劳归于运气。
而惨烈失败之时,他会多从自己来找原因,主动承担责任,不会埋怨时运不好,环境不好,资源不足等等。
面对失败或不理想的结果,有的人展现出的是成长思维:“我还可以做什么?”,“我没有做什么?”;而有的人体现出的是指责思维。
事件本身没有意义,而在于你对事件的反应。
成长思维聚焦自己,力所能及的寻求突破和改变。
而指责思维更多关注外界和他人,指责环境的恶劣和他人的不足,为自己开脱责任。
例如生产部,因为这个月出货业绩不好,我的考核这么低,他思维可以是“因为销售部没有给我太多的订单所以我考核才如此低”,归责于外。
亦可以是这样“我们再想办法提升直通率,提升产品品质,让销售有更多的卖点来争取更多的订单。”
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很多的职场人都是内在的矛盾体。
他们一方面努力让渡自己的责任,从不愿多做一点,总想着让自己能更轻松一点;而另一方面他们又渴望职业发展和收入的增长。
这种矛盾的精神内耗,二舅解决不了,周公子也没有办法,能解决它的只有自己。
要么放下不切实际的期望,甘愿做一颗平凡的螺丝钉;要么跳出舒适圈,去挑战不可能。
可怕的是:今天你宁愿收入少一点,去干一份不怎么辛苦的工作。明天你会发现日子更加辛苦了,而收入还将大打折扣。
先苦后甜的道理人人都懂,可大部分人走的都是先甜后苦的道路。但愿力莱的每一位伙伴都能走在难而正确的那条道路上,先苦后甜。
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